Première mission Matchers ?
Préparer mon rendez-vous découverte
Cet entretien constitue la clé de lancement de votre formation, établissant la connexion essentielle entre vous, l’Expert, et vous, entreprise formée. Sur le plan pratique, il permet de confirmer les besoins et objectifs des apprenants. Sur le plan humain, il est l'occasion de vérifier que l'alchimie fonctionne parfaitement.
Lancer la formation sur des bases solides
Suite à l'échange que vous avez eu avec notre équipe, vous allez entamer une mission de formation avec Matchers. Pour garantir le succès de cette collaboration, nous vous proposons de fixer un premier entretien téléphonique (généralement 30 minutes suffisent). Cet échange a pour objectifs de :
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Permettre à l'entreprise formée de clarifier ses besoins réels et de vous, l'expert, d’adapter votre intervention en fonction de ces attentes.
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Confirmer l’adéquation entre votre expertise et les besoins spécifiques de l'entreprise.
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Valider ensemble la volonté commune de travailler pour atteindre les objectifs fixés.
Expert : Nous vous demandons de prendre l’initiative de cette prise de contact.
Les informations à recueillir
Voici les éléments clés à fournir à l’équipe Matchers après votre échange. Ces informations permettront de faciliter la préparation de la formation.
Pour que cet échange soit clair et concis, il est essentiel de le préparer et de ne pas oublier de discuter ensemble des points suivants :
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La date de démarrage souhaitée
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Le rythme des sessions (ex : sessions de 2h chaque semaine).
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Vérifier les prérequis que l’entreprise a déjà validés lors de la création du programme avec notre équipe (ex. : licence pour un outil spécifique)
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Les éléments essentiels pour que vous, Expert, puissiez rédiger votre plan d’action en fonction de l’objectif que vous avez défini avec notre équipe
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Revalider le nombre de participants
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Clarifier le niveau des participants à la formation 👉 Apprenants : Avant le début de la formation, vous devez compléter un questionnaire que vous recevrez par email.
👉 Experts : Vous pourrez consulter les réponses de chaque apprenant dans votre espace formateur.
Ces informations permettront d’assurer une préparation optimale et une bonne coordination entre vous, Expert et Apprenants.
⚠️ Attention :
Si, pendant la discussion, vous constatez une incohérence avec les informations transmises par l’équipe Matchers, informez-nous immédiatement. Cela nous permettra de sécuriser le financement de la formation.
Ce rendez-vous sert aussi à valider le programme avec le client.
- Pour des adaptations mineures, notez-les dans la grille d’évaluation des acquis pratiques.
- Pour des modifications majeures : changement de l’objectif pédagogique principal, contactez Matchers sans délai.
Le programme étant directement lié au financement, toute incohérence ou mauvaise adaptation peut entraîner une perte de financement.
Objectif : poser le cadre de la formation
Expert : Ce rendez-vous doit vous permettre d’identifier en quoi votre expertise peut apporter une réelle valeur ajoutée à la problématique de l’entreprise.
Entreprise formée : C’est l'occasion d’exposer clairement vos problématiques et de préciser comment l’Expert peut structurer sa formation pour répondre efficacement à vos attentes et vous aider à développer vos compétences en interne.
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Être accompagné sur un objectif bien précis : Décrocher une levée de fond, monter un dossier pour répondre à un appel d’offre.
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Être guidé de A à Z dans l’un de ses projets : La refonte de son site internet, la mise en conformité de ses produits en vue d’un export à l’international, sa mise en conformité RGPD.
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Être aiguillé dans la mise en place d’une stratégie : La création d’un blog dans l’optique d’améliorer le trafic de son site, créer de l’engagement à travers ses réseaux sociaux.
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Être guidé pour résoudre une problématique : Réduire les délais de réponse du SAV pour optimiser l’expérience client, augmenter son taux de conversion, automatiser sa prospection digitale pour gagner en efficacité, résoudre un conflit interne.
Les 4 étapes d’un entretien découverte
Nos 6 conseils pour un échange réussi 👌
Être familier avec l’activité et le secteur de l’entreprise vous permettra d’alimenter l’échange lors de l’entretien découverte. Vos questions seront plus précises et vous pourrez plus rapidement vous faire une idée de l’accompagnement nécessaire.
Attention néanmoins à ne pas y consacrer trop de temps. Votre collaboration n’est pas encore confirmée, il s’agit simplement d’un premier échange.
Si la formation s’engage entre vous et l’entreprise, il sera nécessaire d’élaborer un plan d’action pour votre formation : votre scénario pédagogique afin d’organiser le contenu de vos sessions de formation. Avoir bien en tête les échanges du rendez-vous découverte vous permettra de déterminer plus facilement les étapes de la formation et les notions clés à aborder avec l’entreprise.
💡 Astuce : utilisez Google Meet avec Gemini pour automatiser la prise de notes
En animant votre rendez-vous via Google Meet, vous pouvez activer Gemini, l’assistant IA de Google, pour générer automatiquement un compte rendu structuré de la réunion.
👉 Il identifie les temps forts, reformule les échanges, et résume les actions à retenir.
Résultat : vous restez concentré sur la discussion, sans avoir à prendre de notes manuelles.
C’est effectivement avec l’entreprise que va se dérouler la formation mais toujours par le biais de Matchers.
À la fin de l’appel vous pouvez confirmer que vous souhaitez travailler sur le projet ou simplement dire que vous allez y réfléchir et que vous reviendrez vers Matchers pour communiquer votre décision.
Il en est de même pour l’entreprise. Ils peuvent confirmer en fin d’échange leur volonté d’engager la formation avec vous ou bien vous laisser dans l’attente d’un retour de notre part.
Vous êtes l’expert.e ! N’hésitez pas à entamer l’échange en présentant les 4 étapes du rendez-vous découverte (décrites plus haut).
À ce stade l’enjeu de la formation peut être très clair et vos interlocuteurs veulent savoir si votre expérience correspond à ce qu’ils recherchent. Le déroulé de la formation peut également être très flou, exemple : je souhaite m’implanter à l’étranger mais je ne sais pas par où commencer.
Dans ce cas l’échange peut davantage se focaliser sur l’objectif à atteindre et les moyens mis à disposition pour y arriver. De cette manière vous pourrez très vite constater si la mission entre dans votre champ de compétences. Votre expertise entre en jeu dès maintenant, c’est vous qui avez l’expérience des budgets, des timing, de la faisabilité de certains projets. N’hésitez pas à partager votre vision et votre sentiment.
Après vous être présenté et avoir bien compris l’activité et le secteur de l'entreprise, concentrez-vous sur l’objectif de la formation. N'hésitez pas à utiliser notre liste de questions suggérées pour guider l'échange.
2 objectifs clés
- vérifier la compatibilité de votre expertise avec les attentes et les objectifs de l’entreprise.
- évaluer le temps nécessaire pour la formation.
La durée de la formation
Sur certaines missions, le nombre d'heures de formation est déjà défini. Dans ce cas, vous n’aurez pas à fixer la durée, mais il sera essentiel de rationaliser les attentes de l’entreprise en fonction du temps disponible. C’est aussi un point où vous pouvez nous faire part de vos retours : par exemple, “le temps est trop court, il faudrait réajuster les attentes du client” ou “nous pourrions ajouter un sujet supplémentaire pour enrichir la formation”.
Pour rappel, les sessions sont réparties sur plusieurs semaines, permettant à l’entreprise de progresser en parallèle de votre accompagnement. Par exemple, une formation de 20h débutant le 4 janvier pourrait se terminer le 8 février si elle est organisée à raison de 2 sessions de 2h par semaine.
⚠️ La bonne pratique consiste à faire un retour immédiat à l’adresse suivante : [email protected] pour confirmer ou décliner la proposition de mission. Vous pouvez également transmettre votre retour à votre interlocuteur Matchers par téléphone.
À la fin de l’échange, vous devez être parfaitement informé sur la problématique, les objectifs et les enjeux de l’entreprise, et avoir une vision claire des domaines où votre expertise peut être utile.
Si vos compétences ne couvrent que partiellement les sujets abordés, signalez-le à notre équipe. Nous pourrons alors ajuster l’organisation de la formation pour que vous n’interveniez que sur les sujets que vous maîtrisez pleinement.
Nouveauté 🎉
Profitez de notre formation de formateur gratuitement
Matchers vient de développer une formation en e-learning pour transmettre sa pédagogie et partager de nombreux conseils pour chaque étape d'une formation.
Mise à disposition en exclusivité pour tous nos experts, elle vous permettra d’enrichir votre méthodologie de formateur.
Vous avez une question concernant
Pour chacune des étapes de la formation, Matchers vous accompagne et vous met à disposition des outils ou des modèles de documents.
La méthodologie à adopter pour gérer vos missions
Contactez notre responsable pédagogique !
Juliane Foray
"Je suis responsable qualité et pédagogique chez Matchers. Mon rôle est d'accompagner les experts dans l'optimisation de leur formation et de veiller à ce qu'elles soient qualitatives et vraiment utiles pour les entreprises"
