Mis en ligne le 2021-03-12
Marie Marie

Responsable marketing et expérience client en assurance santé internationale

+ En savoir plus

Proposer mon projet

Mon profil

- Expérience de 11 ans en assurance santé internationale,
- Expérimentée en conception d’offres, pilotage des plans de communication & événementiel,
- Gestion de projets digitaux (selfcare, app mobile, parcours de ventes, outils de relation clients, collecte de feedbacks) et mise en place de nouveaux services,
- Amélioration des parcours, pour une meilleure expérience client (objectif fidélisation),
- Fonction de management,
- Anglais courant, utilisé quotidiennement
—————————————————————
Mon métier ? Faciliter l’expérience clients en mettant en œuvre des projets internationaux dans un contexte agile. Expérimentée en gestion de projets et en communication web, familière avec les sujets de relation client, d’innovation en mode test and learn, et de management transverse.

Mon expérience dans cette expertise

  • 10 à 20 ans

Mon poste actuel

Responsable expérience client et fidélisation

Mon poste précédent

Responsable projets marketing

Ce que je peux vous apporter

Mise en place de solution de marketing automation
Analyse de parcours clients
Aide au déploiement de nouveaux services
Rédaction de contenu

Mes exemples de réalisation

Déploiement de scénario de marketing automation en relation client (import de données et automatisation, création de scénarios et de templates)
Product owner application mobile Eassy Claim plébiscitée : https://apps.apple.com/fr/app/april-easy-claim/id1065808235
Articles dans :
https://archives.ebg.net/digital-marketing2020/
https://www.ebg.net/transformation/digital-synergies-2020-liste-des-35-projets-innovants/
https://www.youtube.com/watch?v=EDTvxQHHp30&feature=youtu.be

Mes motivations

- travailler sur des projets variés au sein de structures diverses,
- apporter mon expertise sur les domaines présentés ci-dessus pour contribuer à la réalisation de projets,
- rencontrer des professionnels travaillant dans d'autres structures pour échanger sur différents problématiques