98% satisfaits de la formation
Prévenir et gérer les conflits au sein de l’équipe
Les conflits au sein d’une équipe peuvent freiner la productivité, détériorer l’ambiance et impacter la motivation. Cette formation vous apporte des méthodes concrètes pour anticiper les tensions, comprendre leurs origines et intervenir de manière constructive afin de restaurer un climat de travail sain et performant.
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2h par semaine pendant 3 mois
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À partir de 1 800€ selon vos enjeux
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Finançable par votre OPCO
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Partout en France En visio
Je suis intéressé(e)
Les objectifs pédagogiques
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Comprendre les mécanismes et sources des conflits en milieu professionnel.
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Acquérir des outils pratiques pour prévenir les tensions au sein de l’équipe.
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Savoir intervenir efficacement pour gérer et résoudre les conflits.
Programme de formation
Module - 01
Identifier et comprendre les conflits
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Reconnaître les différents types de conflits en entreprise.
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Analyser les causes profondes des tensions entre collaborateurs.
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Comprendre les impacts des conflits non résolus sur l’équipe et l’organisation.
Module - 02
Prévenir les conflits au quotidien
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Mettre en place une communication claire et bienveillante.
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Développer l’écoute active et l’empathie au sein de l’équipe.
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Instaurer des règles de fonctionnement pour limiter les malentendus.
Module - 03
Gérer et résoudre un conflit efficacement
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Appliquer des techniques de médiation adaptées aux situations conflictuelles.
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Faciliter le dialogue entre parties concernées pour trouver un terrain d’entente.
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Conduire un suivi post-conflit pour restaurer la confiance et la coopération.
À qui s'adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse aux professionnels souhaitant renforcer leurs compétences et passer à l’action sur des cas concrets. Elle est idéale pour les équipes et dirigeants qui veulent faire monter leur organisation en compétences.
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Dirigeants et managers d’équipes de petite taille (1 à 50 salariés).
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Responsables RH et collaborateurs impliqués dans la gestion des relations humaines.
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Financement
Matchers vous accompagne pour estimer votre prise en charge, monter le dossier et piloter le suivi administratif. Les TPE sont souvent bien soutenues : nous maximisons l’aide selon les règles de votre branche.
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Diagnostic des financements mobilisables
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Démarches simplifiées
Pédagogie Matchers
Notre formation se compose essentiellement de pratique pour vous permettre de faire avancer vos projets tout en montant en compétences.
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Un format modulable Des sessions de formation flexibles chaque semaine pour profiter des retours de l'expert sur le long terme.
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L'action au cœur des sessions Des livrables et des deadlines sont fixées avec l'expert pour faire avancer votre projet pendant et entre chaque session.
+800 professionnels
Un expert sélectionné pour vous
Chaque formation Matchers est animée par un professionnel reconnu de son domaine. Nos experts allient expérience terrain et pédagogie pour vous transmettre des compétences directement applicables à vos projets.
Les mises en pratique
La formation combine apports théoriques, échanges d’expériences et mises en situation concrètes pour garantir une appropriation rapide et durable.
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Atelier d’analyse de cas concrets Les participants travaillent sur des situations conflictuelles types issues de leur environnement professionnel pour identifier les causes et proposer des solutions adaptées.
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Jeux de rôle en binôme Mise en situation de dialogue entre collaborateurs en conflit, avec débriefing collectif pour améliorer les techniques de communication et de médiation.
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Les prérequis indispensables
Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Contactez-nous pour un accompagnement spécifique et adapté.
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- Avoir une connexion internet.
- Avoir un ordinateur avec webcam & microphone.
- Être dans un lieu calme sans bruits parasites.
Nos chiffres clés
Matchers depuis 2021 :
+ 0
apprenants accompagnés
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formations réalisées
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experts au service de nos apprenants
Entre mai 2024 et mai 2025 :
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De nos apprenants estiment avoir atteint leurs objectifs
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De nos apprenants sont satisfaits de leur formation
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De nos experts sont satisfaits de leur formation
Dernière mise à jour des chiffres et du contenu : 15/07/2025
Plus d'infos
Vous avez des besoins spécifiques pour le bon déroulé de la formation ? Contactez notre référent handicap.
- Mises en situation pratiques ;
- Jeux de rôle ;
- Apprentissage par la résolution de problèmes ;
- Étude de projet ;
- Travail en groupe ;
- Études de cas ;
- Brainstorming ;
- Tutorat et/ou Accompagnement individualisé.
- Accompagnement disponible toute l'année sur demande.
- Calendrier décidé conjointement selon votre besoin et la disponibilité de nos experts.
À partir de 100€/h HT, ce prix est donné à titre indicatif pour un groupe pouvant accueillir jusqu'à 5 apprenants. L'équipe Matchers peut effectuer un devis sur-mesure. Pour 98% des entreprises que nous accompagnons, nous arrivons à débloquer des financements qui leur permettent de financer la formation.
Pour garantir une formation adaptée à vos besoins, nous utilisons un processus d'évaluation continu comprenant : un questionnaire d'autopositionnement au démarrage de la formation, des évaluations des acquis pratiques tout au long de la formation, une évaluation des acquis théoriques, un questionnaire d'autopositionnement et une enquête de satisfaction en fin de formation. Cette démarche nous permet de personnaliser votre parcours d'apprentissage, vérifier votre montée en compétence et la qualité de nos foramtions dans un but d'amélioration continue.
Nos parcours peuvent être organisés en temps synchrones (présentiel ou distanciel) et en temps asynchrones tutorés. Dans ce dernier cas, l’apprenant réalise des activités pratiques en autonomie, avec un accompagnement pédagogique assuré par le formateur et un débrief personnalisé et tracé en session synchrone.
Pourquoi prévenir et gérer les conflits dans votre équipe ?
Les conflits sont une réalité inévitable dans toute organisation. Lorsqu’ils sont mal gérés, ils peuvent entraîner une baisse de motivation, une augmentation de l’absentéisme et une dégradation de la qualité du travail. À l’inverse, une gestion proactive des tensions favorise un climat de confiance, stimule la créativité et améliore la cohésion.
Les enjeux pour les petites entreprises
Dans les structures de 1 à 50 salariés, chaque collaborateur joue un rôle clé. Un conflit non résolu peut rapidement affecter l’ensemble de l’équipe et impacter la performance globale. Le dirigeant ou le manager doit donc disposer d’outils simples et efficaces pour anticiper et désamorcer les situations conflictuelles.
Module 1 : Identifier et comprendre les conflits
Ce premier module pose les bases indispensables. Vous apprendrez à reconnaître les différents types de conflits : conflits de valeurs, de personnalité, d’intérêts ou liés à l’organisation du travail. Nous aborderons également les signes avant-coureurs et les conséquences possibles si rien n’est fait.
- Exemple : Un désaccord récurrent sur la répartition des tâches peut masquer un problème de communication ou un manque de clarté dans les rôles.
Module 2 : Prévenir les conflits au quotidien
La prévention repose sur une communication adaptée et une bonne gestion des relations. Ce module vous guide pour instaurer des règles claires, favoriser l’écoute active et développer une culture d’équipe positive.
- Mettre en place des réunions régulières pour clarifier les attentes.
- Encourager le feedback constructif entre collègues.
- Reconnaître et valoriser les contributions individuelles.
Module 3 : Gérer et résoudre un conflit efficacement
Lorsque le conflit est installé, il est crucial d’intervenir rapidement et avec méthode. Vous découvrirez des techniques de médiation simples à appliquer, comment faciliter le dialogue et accompagner les parties vers une solution durable.
- Techniques d’écoute active et reformulation.
- Gestion des émotions et maintien du respect mutuel.
- Plan d’action pour le suivi post-conflit.
Méthodes pédagogiques
La formation privilégie l’interactivité et la mise en pratique. Chaque participant est invité à partager ses expériences, à analyser des cas concrets et à s’exercer via des jeux de rôle. Cette approche favorise l’ancrage des compétences et leur transfert immédiat en situation professionnelle.
Modalités pratiques
La formation peut se dérouler en présentiel dans vos locaux ou à distance via une plateforme de visioconférence. Elle est adaptée aux contraintes des petites entreprises, avec un format condensé sur une journée.
Financement
Les petites entreprises peuvent mobiliser leur budget formation ou bénéficier d’aides spécifiques via les OPCO. Nous vous accompagnons dans les démarches pour faciliter l’accès à cette formation essentielle.
Conclusion
Prévenir et gérer les conflits est une compétence clé pour tout manager ou dirigeant. Cette formation vous donne les clés pour transformer les tensions en opportunités de dialogue et renforcer la cohésion de votre équipe. Investir dans ces compétences, c’est garantir un environnement de travail serein et productif.
Formez votre équipe avec Matchers pour accélérer vos projets
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