98% satisfaits de la formation
Mettre en place un suivi commercial automatisé
Dans un environnement commercial compétitif, assurer un suivi rigoureux et réactif de vos prospects et clients est essentiel pour transformer les opportunités en ventes concrètes. Cette formation vous guide pas à pas pour mettre en place un suivi commercial automatisé, adapté aux besoins spécifiques des petites entreprises, afin d’optimiser votre temps, renforcer votre relation client et booster votre chiffre d’affaires.
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2h par semaine pendant 3 mois
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À partir de 1 800€ selon vos enjeux
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Finançable par votre OPCO
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Partout en France En visio
Je suis intéressé(e)
Les objectifs pédagogiques
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Comprendre les enjeux et bénéfices du suivi commercial automatisé pour une PME.
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Savoir choisir et paramétrer les outils adaptés à votre organisation.
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Mettre en place un processus de suivi efficace, automatisé et mesurable.
Programme de formation
Module - 01
Introduction au suivi commercial automatisé
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Identifier les étapes clés du cycle de vente et du suivi client.
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Comprendre les avantages de l’automatisation dans la gestion commerciale.
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Analyser les besoins spécifiques de votre entreprise en matière de suivi.
Module - 02
Choix et configuration des outils numériques
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Découvrir les solutions CRM et outils d’automatisation adaptés aux PME.
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Paramétrer les fonctionnalités essentielles pour un suivi efficace.
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Intégrer les outils avec vos canaux de communication existants.
Module - 03
Création et optimisation du processus de suivi automatisé
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Définir les scénarios d’automatisation selon les profils clients et étapes de vente.
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Mettre en place des alertes, relances et reporting automatisés.
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Mesurer la performance et ajuster le processus pour maximiser les résultats.
À qui s'adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse aux professionnels souhaitant renforcer leurs compétences et passer à l’action sur des cas concrets. Elle est idéale pour les équipes et dirigeants qui veulent faire monter leur organisation en compétences.
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Dirigeants et managers de petites entreprises (1 à 50 salariés).
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Responsables commerciaux, responsables marketing et équipes en charge de la prospection.
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Financement
Matchers vous accompagne pour estimer votre prise en charge, monter le dossier et piloter le suivi administratif. Les TPE sont souvent bien soutenues : nous maximisons l’aide selon les règles de votre branche.
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Diagnostic des financements mobilisables
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Démarches simplifiées
Pédagogie Matchers
Notre formation se compose essentiellement de pratique pour vous permettre de faire avancer vos projets tout en montant en compétences.
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Un format modulable Des sessions de formation flexibles chaque semaine pour profiter des retours de l'expert sur le long terme.
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L'action au cœur des sessions Des livrables et des deadlines sont fixées avec l'expert pour faire avancer votre projet pendant et entre chaque session.
+800 professionnels
Un expert sélectionné pour vous
Chaque formation Matchers est animée par un professionnel reconnu de son domaine. Nos experts allient expérience terrain et pédagogie pour vous transmettre des compétences directement applicables à vos projets.
Les mises en pratique
La formation combine apports théoriques, démonstrations pratiques et exercices personnalisés pour garantir une montée en compétences rapide et opérationnelle.
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Atelier de paramétrage d’un CRM pour automatiser le suivi Les participants configurent un outil CRM en simulant la gestion d’un portefeuille clients, créent des scénarios d’automatisation et testent les relances automatiques.
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Construction d’un processus de suivi personnalisé Chaque participant élabore un workflow adapté à son cycle de vente, intégrant les étapes clés et les actions automatisées pour optimiser le suivi.
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Les prérequis indispensables
Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Contactez-nous pour un accompagnement spécifique et adapté.
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- Avoir une connexion internet.
- Avoir un ordinateur avec webcam & microphone.
- Être dans un lieu calme sans bruits parasites.
Nos chiffres clés
Matchers depuis 2021 :
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apprenants accompagnés
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formations réalisées
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experts au service de nos apprenants
Entre mai 2024 et mai 2025 :
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De nos apprenants estiment avoir atteint leurs objectifs
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De nos apprenants sont satisfaits de leur formation
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De nos experts sont satisfaits de leur formation
Dernière mise à jour des chiffres et du contenu : 15/07/2025
Plus d'infos
Vous avez des besoins spécifiques pour le bon déroulé de la formation ? Contactez notre référent handicap.
- Mises en situation pratiques ;
- Jeux de rôle ;
- Apprentissage par la résolution de problèmes ;
- Étude de projet ;
- Travail en groupe ;
- Études de cas ;
- Brainstorming ;
- Tutorat et/ou Accompagnement individualisé.
- Accompagnement disponible toute l'année sur demande.
- Calendrier décidé conjointement selon votre besoin et la disponibilité de nos experts.
À partir de 100€/h HT, ce prix est donné à titre indicatif pour un groupe pouvant accueillir jusqu'à 5 apprenants. L'équipe Matchers peut effectuer un devis sur-mesure. Pour 98% des entreprises que nous accompagnons, nous arrivons à débloquer des financements qui leur permettent de financer la formation.
Pour garantir une formation adaptée à vos besoins, nous utilisons un processus d'évaluation continu comprenant : un questionnaire d'autopositionnement au démarrage de la formation, des évaluations des acquis pratiques tout au long de la formation, une évaluation des acquis théoriques, un questionnaire d'autopositionnement et une enquête de satisfaction en fin de formation. Cette démarche nous permet de personnaliser votre parcours d'apprentissage, vérifier votre montée en compétence et la qualité de nos foramtions dans un but d'amélioration continue.
Nos parcours peuvent être organisés en temps synchrones (présentiel ou distanciel) et en temps asynchrones tutorés. Dans ce dernier cas, l’apprenant réalise des activités pratiques en autonomie, avec un accompagnement pédagogique assuré par le formateur et un débrief personnalisé et tracé en session synchrone.
Pourquoi automatiser le suivi commercial dans une PME ?
Le suivi commercial est une étape cruciale pour transformer un prospect en client fidèle. Dans les petites entreprises, les ressources sont souvent limitées, et les équipes commerciales doivent gérer de multiples tâches simultanément. Automatiser certaines actions permet de gagner du temps, d’éviter les oublis et d’assurer une communication régulière et personnalisée avec vos contacts.
Un suivi commercial automatisé améliore la réactivité, renforce la relation client et augmente les chances de conclure des ventes. Il offre également une meilleure visibilité sur les performances commerciales grâce à des indicateurs précis et des rapports automatisés.
Les étapes clés pour mettre en place un suivi commercial automatisé
1. Analyser votre cycle de vente et vos besoins
Avant de choisir un outil ou de paramétrer des automatisations, il est essentiel de comprendre votre processus commercial : comment identifiez-vous un prospect ? Quelles sont les étapes avant la conclusion d’une vente ? Quels sont les points de contact avec le client ?
Cette analyse vous permettra de définir les actions à automatiser, comme l’envoi d’emails de relance, la planification de rappels ou la segmentation des contacts.
2. Choisir les bons outils
Le marché propose de nombreuses solutions CRM et outils d’automatisation. Pour une PME, il est important de privilégier des outils simples, flexibles et adaptés à votre budget. Des options gratuites ou à faible coût existent, avec des fonctionnalités suffisantes pour démarrer.
Les critères de choix incluent la facilité d’utilisation, l’intégration avec vos outils existants (email, agenda), et la possibilité de personnaliser les workflows.
3. Paramétrer les automatisations
Une fois l’outil choisi, vous devez créer des scénarios d’automatisation : par exemple, envoyer un email de bienvenue après une prise de contact, programmer une relance si aucune réponse n’est reçue sous 7 jours, ou notifier un commercial lorsqu’un prospect manifeste un intérêt particulier.
Il est important de tester ces automatisations pour s’assurer qu’elles fonctionnent correctement et qu’elles apportent une valeur ajoutée sans être intrusives.
Les bénéfices concrets pour votre entreprise
- Gain de temps : Moins de tâches répétitives à gérer manuellement.
- Meilleure organisation : Suivi systématique des prospects et clients.
- Relation client renforcée : Communication régulière et personnalisée.
- Augmentation des ventes : Plus de relances efficaces et opportunités saisies.
- Analyse facilitée : Suivi des indicateurs clés et ajustements rapides.
Exemples concrets d’automatisations
Relance automatique après un premier contact
Lorsqu’un prospect remplit un formulaire ou demande un devis, un email de remerciement est envoyé automatiquement. Si aucune réponse n’est reçue sous 5 jours, une relance est programmée pour rappeler l’offre.
Segmentation et ciblage
Les contacts sont automatiquement classés selon leur secteur d’activité, taille ou intérêt, permettant d’envoyer des communications adaptées et d’optimiser les chances de conversion.
Alertes pour l’équipe commerciale
Lorsqu’un prospect ouvre plusieurs fois un email ou visite votre site, une notification est envoyée au commercial pour qu’il puisse intervenir rapidement.
Conseils pour réussir la mise en place
- Impliquer l’équipe : Assurez-vous que les utilisateurs comprennent les outils et les bénéfices.
- Former les collaborateurs : Une formation adaptée garantit une utilisation optimale.
- Commencer simplement : Mettez en place des automatisations basiques avant d’ajouter de la complexité.
- Mesurer et ajuster : Analysez les résultats et adaptez les scénarios en fonction des retours.
Conclusion
Mettre en place un suivi commercial automatisé est un levier puissant pour les petites entreprises souhaitant optimiser leur performance commerciale sans augmenter leurs ressources. Cette formation vous accompagne pour structurer votre démarche, choisir les bons outils et déployer des processus efficaces, adaptés à votre réalité.
En investissant dans cette compétence, vous améliorez la qualité de votre relation client, gagnez en productivité et augmentez vos chances de succès commercial.
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