98% satisfaits de la formation

Savoir gérer les objections avec méthode

Dans un contexte commercial compétitif, savoir répondre aux objections de vos prospects et clients est essentiel pour conclure vos ventes. Cette formation vous apporte une méthode structurée et des outils concrets pour transformer les objections en opportunités, améliorer votre taux de conversion et renforcer la confiance dans vos échanges commerciaux.

Commencer mon diagnostic

2h par semaine pendant 3 mois

À partir de 1 800€ selon vos enjeux

Finançable par votre OPCO

Partout en France En visio

Je suis intéressé(e)

Les objectifs pédagogiques

Comprendre les mécanismes des objections en situation de vente.
Appliquer une méthode claire pour répondre efficacement aux objections.
Renforcer la confiance et la crédibilité lors des échanges commerciaux.

Programme de formation

Module - 01

Comprendre les objections

Identifier les types d'objections courantes en prospection et vente.
Analyser les causes profondes des objections.
Différencier objection réelle et prétexte.

Module - 02

Méthode structurée pour gérer les objections

Adopter une posture d'écoute active et d'empathie.
Utiliser des techniques de reformulation et questionnement.
Appliquer une démarche en étapes pour répondre efficacement.

Module - 03

Pratique et mise en situation

Simuler des échanges avec objections variées.
Adapter la réponse selon le profil du client et le contexte.
Transformer les objections en arguments de vente.

À qui s'adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse aux professionnels souhaitant renforcer leurs compétences et passer à l’action sur des cas concrets. Elle est idéale pour les équipes et dirigeants qui veulent faire monter leur organisation en compétences.

Dirigeants et managers de petites entreprises (1 à 50 salariés).
Responsables commerciaux, équipes de vente et marketing.

Financement

Matchers vous accompagne pour estimer votre prise en charge, monter le dossier et piloter le suivi administratif. Les TPE sont souvent bien soutenues : nous maximisons l’aide selon les règles de votre branche.

Diagnostic des financements mobilisables
Démarches simplifiées

Pédagogie Matchers

Notre formation se compose essentiellement de pratique pour vous permettre de faire avancer vos projets tout en montant en compétences.

Un format modulable Des sessions de formation flexibles chaque semaine pour profiter des retours de l'expert sur le long terme.

L'action au cœur des sessions Des livrables et des deadlines sont fixées avec l'expert pour faire avancer votre projet pendant et entre chaque session.

+800 professionnels

Un expert sélectionné pour vous

Chaque formation Matchers est animée par un professionnel reconnu de son domaine. Nos experts allient expérience terrain et pédagogie pour vous transmettre des compétences directement applicables à vos projets.

Les mises en pratique

La formation combine apports théoriques, échanges interactifs et mises en pratique concrètes.

Jeux de rôle avec objections types Les participants s’exercent à gérer des objections fréquentes dans leur secteur, avec feedback personnalisé.
Analyse de cas concrets Étude de situations réelles pour identifier les bonnes pratiques et axes d’amélioration.

Les prérequis indispensables

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Contactez-nous pour un accompagnement spécifique et adapté.

-
- Avoir une connexion internet.
- Avoir un ordinateur avec webcam & microphone.
- Être dans un lieu calme sans bruits parasites.

Nos chiffres clés

Matchers depuis 2021 :

+ 0

apprenants accompagnés

+ 0

formations réalisées

experts au service de nos apprenants

Entre mai 2024 et mai 2025 :

0 %

De nos apprenants estiment avoir atteint leurs objectifs

0 %

De nos apprenants sont satisfaits de leur formation

0 %

De nos experts sont satisfaits de leur formation

Dernière mise à jour des chiffres et du contenu : 15/07/2025

Plus d'infos

Accessibilité handicap

Vous avez des besoins spécifiques pour le bon déroulé de la formation ? Contactez notre référent handicap.

Méthodes pédagogiques

Mises en situation pratiques ;
Jeux de rôle ;
Apprentissage par la résolution de problèmes ;
Étude de projet ;
Travail en groupe ;
Études de cas ;
Brainstorming ;
Tutorat et/ou Accompagnement individualisé.

Voir le scénario pédagogique

Modalités et délai d'accès

Accompagnement disponible toute l'année sur demande.
Calendrier décidé conjointement selon votre besoin et la disponibilité de nos experts.

Modalités tarifaires

À partir de 100€/h HT, ce prix est donné à titre indicatif pour un groupe pouvant accueillir jusqu'à 5 apprenants. L'équipe Matchers peut effectuer un devis sur-mesure. Pour 98% des entreprises que nous accompagnons, nous arrivons à débloquer des financements qui leur permettent de financer la formation.

Modalités d'évaluation

Pour garantir une formation adaptée à vos besoins, nous utilisons un processus d'évaluation continu comprenant : un questionnaire d'autopositionnement au démarrage de la formation, des évaluations des acquis pratiques tout au long de la formation, une évaluation des acquis théoriques, un questionnaire d'autopositionnement et une enquête de satisfaction en fin de formation. Cette démarche nous permet de personnaliser votre parcours d'apprentissage, vérifier votre montée en compétence et la qualité de nos foramtions dans un but d'amélioration continue.

Formats pédagogiques hybrides

Nos parcours peuvent être organisés en temps synchrones (présentiel ou distanciel) et en temps asynchrones tutorés. Dans ce dernier cas, l’apprenant réalise des activités pratiques en autonomie, avec un accompagnement pédagogique assuré par le formateur et un débrief personnalisé et tracé en session synchrone.

Pourquoi savoir gérer les objections est essentiel en vente et prospection

Dans le cadre commercial, les objections ne sont pas des obstacles insurmontables, mais des signaux précieux qui révèlent les préoccupations, doutes ou besoins non exprimés de vos prospects. Savoir les identifier et y répondre avec méthode vous permet de construire un dialogue constructif, d’instaurer la confiance et d’orienter la discussion vers la conclusion de la vente.

Les enjeux pour les petites entreprises

Pour les entreprises de 1 à 50 salariés, souvent avec des ressources commerciales limitées, chaque opportunité compte. Une gestion efficace des objections optimise le temps passé avec les prospects, réduit les pertes de temps et augmente le taux de succès des démarches commerciales.

Objectifs de la formation

Comprendre les différents types d’objections et leur origine.
Adopter une posture d’écoute active pour mieux cerner les besoins.
Utiliser une méthode claire et reproductible pour répondre aux objections.
Transformer les objections en arguments convaincants.
Renforcer la confiance dans la relation commerciale.

Programme détaillé

Module 1 : Comprendre les objections

Ce premier module pose les bases en expliquant pourquoi les objections surviennent, comment les reconnaître et les classer. Nous abordons les objections liées au prix, au besoin, à la confiance ou encore au timing.

Identifier les objections factuelles, émotionnelles et stratégiques.
Différencier une objection sincère d’un simple prétexte.
Analyser les motivations sous-jacentes.

Module 2 : Méthode structurée pour gérer les objections

Ce module présente une démarche en plusieurs étapes pour répondre efficacement :

Accueillir l’objection sans jugement.
Reformuler pour s’assurer de la bonne compréhension.
Poser des questions ouvertes pour approfondir.
Apporter une réponse adaptée et argumentée.
Valider la satisfaction du prospect avant de poursuivre.

Nous mettons l’accent sur la posture à adopter : calme, empathique et orientée solution.

Module 3 : Pratique et mise en situation

La théorie est complétée par des exercices pratiques et des jeux de rôle. Les participants s’exercent à gérer des objections variées dans un environnement sécurisé, avec un débriefing pour identifier les points forts et axes d’amélioration.

Simulations personnalisées selon les secteurs d’activité.
Techniques pour adapter la réponse au profil du client.
Stratégies pour transformer une objection en levier commercial.

À qui s’adresse cette formation ?

Elle est conçue pour les dirigeants, managers, responsables commerciaux et équipes marketing des petites entreprises, qui souhaitent améliorer leur efficacité commerciale en maîtrisant la gestion des objections.

Prérequis

Aucun prérequis spécifique n’est nécessaire. Une expérience en relation client ou vente est un avantage, mais la formation reste accessible aux débutants.

Modalités et financement

La formation peut être suivie en présentiel ou à distance selon vos préférences et contraintes. Elle est éligible à différents dispositifs de financement, notamment via le CPF ou les OPCO, facilitant ainsi l’accès pour les petites structures.

Nous accompagnons également les entreprises dans les démarches administratives pour bénéficier de ces financements.

Pédagogie

Notre approche pédagogique privilégie l’interactivité et la mise en pratique. Les apports théoriques sont brefs et ciblés, suivis d’exercices concrets et d’échanges entre participants pour favoriser l’ancrage des compétences.

Les jeux de rôle et études de cas permettent de simuler des situations réelles et d’expérimenter différentes réponses aux objections.

Mises en pratique

Jeux de rôle avec objections types

Les participants sont invités à jouer des scénarios où ils rencontrent des objections fréquentes, avec un accompagnement pour améliorer leur posture et leur argumentation.

Analyse de cas concrets

Nous étudions ensemble des situations réelles issues de différents secteurs, pour identifier les bonnes pratiques et les erreurs à éviter.

Questions fréquentes

Quelle est la durée de la formation ?

La formation dure une journée complète, soit 7 heures.

Est-ce accessible aux débutants ?

Oui, la formation est conçue pour être accessible à tous, sans prérequis.

Comment se déroule la formation ?

Elle peut être animée en présentiel ou à distance, avec une alternance d’apports théoriques, d’échanges et d’exercices pratiques.

Quels bénéfices concrets puis-je attendre ?

Vous serez capable de gérer les objections avec méthode, d’améliorer votre taux de conversion et de renforcer la relation client.