98% satisfaits de la formation
Créer un chatbot intelligent pour son site web
Cette formation vous guide pas à pas dans la conception, le développement et le déploiement d’un chatbot intelligent sur votre site web. Vous apprendrez à automatiser la communication avec vos visiteurs pour améliorer leur expérience et augmenter vos conversions.
-
2h par semaine pendant 3 mois
-
À partir de 1 800€ selon vos enjeux
-
Finançable par votre OPCO
-
Partout en France En visio
Je suis intéressé(e)
Les objectifs pédagogiques
-
Comprendre les fondamentaux des chatbots et de l’intelligence artificielle appliquée.
-
Savoir concevoir un chatbot adapté aux besoins spécifiques de votre entreprise.
-
Maîtriser les outils et techniques pour développer, tester et intégrer un chatbot performant.
Programme de formation
Module - 01
Introduction aux chatbots et à l’intelligence artificielle
-
Comprendre les différents types de chatbots et leurs usages
-
Identifier les bénéfices concrets pour une PME
-
Découvrir les bases de l’intelligence artificielle et du traitement du langage naturel
Module - 02
Conception et scénarisation du chatbot
-
Analyser les besoins utilisateurs et définir les objectifs du chatbot
-
Élaborer des scénarios de conversation clairs et efficaces
-
Structurer les dialogues pour une expérience fluide
Module - 03
Développement et intégration technique
-
Choisir les outils et plateformes adaptés (ex : Dialogflow, Microsoft Bot Framework)
-
Configurer les intents, entités et réponses automatiques
-
Intégrer le chatbot sur votre site web et tester son fonctionnement
À qui s'adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse aux professionnels souhaitant renforcer leurs compétences et passer à l’action sur des cas concrets. Elle est idéale pour les équipes et dirigeants qui veulent faire monter leur organisation en compétences.
-
Dirigeants de petites entreprises souhaitant automatiser leur relation client
-
Managers et responsables marketing ou communication impliqués dans la transformation digitale
-
Financement
Matchers vous accompagne pour estimer votre prise en charge, monter le dossier et piloter le suivi administratif. Les TPE sont souvent bien soutenues : nous maximisons l’aide selon les règles de votre branche.
-
Diagnostic des financements mobilisables
-
Démarches simplifiées
Pédagogie Matchers
Notre formation se compose essentiellement de pratique pour vous permettre de faire avancer vos projets tout en montant en compétences.
-
Un format modulable Des sessions de formation flexibles chaque semaine pour profiter des retours de l'expert sur le long terme.
-
L'action au cœur des sessions Des livrables et des deadlines sont fixées avec l'expert pour faire avancer votre projet pendant et entre chaque session.
+800 professionnels
Un expert sélectionné pour vous
Chaque formation Matchers est animée par un professionnel reconnu de son domaine. Nos experts allient expérience terrain et pédagogie pour vous transmettre des compétences directement applicables à vos projets.
Les mises en pratique
La formation combine théorie et pratique pour garantir une montée en compétences rapide et opérationnelle.
-
Atelier de conception de scénario chatbot Les participants élaborent un scénario de conversation adapté à leur activité, en tenant compte des besoins clients et des objectifs commerciaux.
-
Développement d’un chatbot simple Mise en œuvre pratique sur une plateforme choisie pour créer un chatbot fonctionnel, avec configuration des réponses et intégration sur un site test.
-
Analyse et optimisation Étude des interactions réelles ou simulées pour identifier les améliorations à apporter et optimiser la pertinence des réponses.
Les prérequis indispensables
Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Contactez-nous pour un accompagnement spécifique et adapté.
-
- Avoir une connexion internet.
- Avoir un ordinateur avec webcam & microphone.
- Être dans un lieu calme sans bruits parasites.
Nos chiffres clés
Matchers depuis 2021 :
+ 0
apprenants accompagnés
+ 0
formations réalisées
0
experts au service de nos apprenants
Entre mai 2024 et mai 2025 :
0
%
De nos apprenants estiment avoir atteint leurs objectifs
0
%
De nos apprenants sont satisfaits de leur formation
0
%
De nos experts sont satisfaits de leur formation
Dernière mise à jour des chiffres et du contenu : 15/07/2025
Plus d'infos
Vous avez des besoins spécifiques pour le bon déroulé de la formation ? Contactez notre référent handicap.
- Mises en situation pratiques ;
- Jeux de rôle ;
- Apprentissage par la résolution de problèmes ;
- Étude de projet ;
- Travail en groupe ;
- Études de cas ;
- Brainstorming ;
- Tutorat et/ou Accompagnement individualisé.
- Accompagnement disponible toute l'année sur demande.
- Calendrier décidé conjointement selon votre besoin et la disponibilité de nos experts.
À partir de 100€/h HT, ce prix est donné à titre indicatif pour un groupe pouvant accueillir jusqu'à 5 apprenants. L'équipe Matchers peut effectuer un devis sur-mesure. Pour 98% des entreprises que nous accompagnons, nous arrivons à débloquer des financements qui leur permettent de financer la formation.
Pour garantir une formation adaptée à vos besoins, nous utilisons un processus d'évaluation continu comprenant : un questionnaire d'autopositionnement au démarrage de la formation, des évaluations des acquis pratiques tout au long de la formation, une évaluation des acquis théoriques, un questionnaire d'autopositionnement et une enquête de satisfaction en fin de formation. Cette démarche nous permet de personnaliser votre parcours d'apprentissage, vérifier votre montée en compétence et la qualité de nos foramtions dans un but d'amélioration continue.
Nos parcours peuvent être organisés en temps synchrones (présentiel ou distanciel) et en temps asynchrones tutorés. Dans ce dernier cas, l’apprenant réalise des activités pratiques en autonomie, avec un accompagnement pédagogique assuré par le formateur et un débrief personnalisé et tracé en session synchrone.
Pourquoi intégrer un chatbot intelligent à votre site web ?
Dans un contexte où les attentes des clients évoluent rapidement, offrir une réponse immédiate et personnalisée est un atout majeur. Un chatbot intelligent permet d’automatiser les échanges, de qualifier les demandes et de libérer du temps pour vos équipes. Il améliore l’expérience utilisateur tout en augmentant les opportunités commerciales.
Comprendre les bases des chatbots et de l’intelligence artificielle
Les chatbots sont des programmes capables de simuler une conversation avec un utilisateur. Ils peuvent être basiques, répondant à des questions simples, ou avancés, intégrant des technologies d’intelligence artificielle comme le traitement du langage naturel (NLP) pour comprendre et répondre de façon plus humaine.
Cette formation vous explique les différents types de chatbots, leurs avantages et limites, ainsi que les principes fondamentaux de l’IA appliquée à la relation client.
Les types de chatbots
- Chatbots basés sur des règles : répondent selon des scénarios prédéfinis.
- Chatbots intelligents : utilisent l’IA pour comprendre les intentions et s’adapter.
Les bénéfices pour votre entreprise
- Disponibilité 24/7 pour répondre aux questions fréquentes.
- Réduction du temps d’attente et amélioration de la satisfaction client.
- Collecte de données précieuses sur les besoins et comportements des visiteurs.
Concevoir un chatbot adapté à vos besoins
Avant de développer un chatbot, il est essentiel de définir clairement son rôle et ses objectifs. Cette étape inclut l’analyse des besoins de vos clients, la définition des cas d’usage prioritaires et la création de scénarios de conversation efficaces.
Nous vous accompagnons pour :
- Identifier les questions fréquentes et les points de contact clés.
- Élaborer des dialogues clairs, simples et orientés solution.
- Structurer les interactions pour guider l’utilisateur vers une réponse ou une action.
Développement et intégration technique
La formation vous présente les principales plateformes et outils accessibles pour créer votre chatbot, sans nécessiter de compétences de programmation avancées. Vous apprendrez à configurer les éléments essentiels :
- Intents : les intentions exprimées par l’utilisateur.
- Entités : les informations spécifiques extraites.
- Réponses automatiques : messages adaptés selon le contexte.
Nous vous guidons également dans l’intégration du chatbot sur votre site web, en vous montrant comment le tester et l’ajuster pour garantir une expérience fluide.
Optimiser et faire évoluer votre chatbot
Un chatbot efficace nécessite un suivi régulier. Vous apprendrez à analyser les interactions, identifier les points faibles et mettre en place des mises à jour pour améliorer la pertinence des réponses.
Nous abordons aussi les indicateurs clés à suivre pour mesurer l’impact du chatbot sur votre relation client et vos résultats commerciaux.
Méthodologie pédagogique
La formation combine apports théoriques et exercices pratiques. Chaque module est illustré par des cas concrets et des ateliers permettant d’appliquer immédiatement les connaissances acquises.
Vous bénéficiez d’un support complet et d’un accompagnement personnalisé pour réussir votre projet chatbot.
Modalités pratiques
La formation est proposée en présentiel ou à distance, selon vos préférences. Les sessions sont limitées à un petit groupe pour favoriser les échanges et l’attention individualisée.
Un certificat de formation est délivré à l’issue du parcours.
Inscription et financement
Nous vous aidons à identifier les dispositifs de financement adaptés à votre situation, notamment le CPF et les OPCO. Un accompagnement est proposé pour constituer votre dossier et faciliter l’accès à la formation.
Questions fréquentes
Faut-il être développeur pour suivre cette formation ?
Non, la formation est conçue pour être accessible à tous, avec des explications claires et des outils simples d’utilisation.
Quel est le niveau technique requis ?
Une connaissance basique du web est utile mais pas obligatoire. Nous partons des fondamentaux.
Comment se déroule la formation à distance ?
Via une plateforme interactive avec des sessions en visioconférence, des supports partagés et des exercices pratiques.
Quels résultats puis-je attendre ?
Vous serez capable de concevoir, développer et déployer un chatbot adapté à votre activité, améliorant la satisfaction client et optimisant vos processus.
Formez votre équipe avec Matchers pour accélérer vos projets
01
Pitchez votre besoin à notre équipe
02
Obtenez un programme sur-mesure
03
Rencontrez l'expert idéal pour vous former
04
Mettez en pratique au fil des semaines
Échanger avec un expert en financement
Vous êtes :