98% satisfaits de la formation
Concevoir un tunnel de conversion performant pour son site e-commerce
Un tunnel de conversion bien conçu est essentiel pour transformer les visiteurs de votre site e-commerce en clients fidèles. Cette formation vous guide pas à pas pour optimiser chaque étape du parcours client, augmenter votre taux de conversion et booster vos ventes en ligne.
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2h par semaine pendant 3 mois
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À partir de 1 800€ selon vos enjeux
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Finançable par votre OPCO
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Partout en France En visio
Je suis intéressé(e)
Les objectifs pédagogiques
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Comprendre les étapes clés d’un tunnel de conversion efficace pour un site e-commerce.
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Savoir analyser et optimiser chaque phase du parcours client pour maximiser les ventes.
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Mettre en place des outils et techniques adaptés pour suivre et améliorer les performances du tunnel.
Programme de formation
Module - 01
Introduction au tunnel de conversion en e-commerce
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Définir le tunnel de conversion et son importance dans la stratégie digitale.
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Identifier les étapes principales du parcours client en ligne.
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Comprendre les indicateurs clés de performance (KPI) liés au tunnel.
Module - 02
Analyse et cartographie du parcours client
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Cartographier le parcours utilisateur sur votre site e-commerce.
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Identifier les points de friction et les opportunités d’amélioration.
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Utiliser les données analytiques pour comprendre le comportement des visiteurs.
Module - 03
Optimisation des étapes du tunnel
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Améliorer la page d’accueil et les pages produits pour capter l’attention.
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Optimiser le processus d’ajout au panier et la gestion du panier abandonné.
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Simplifier le tunnel de paiement pour réduire le taux d’abandon.
À qui s'adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse aux professionnels souhaitant renforcer leurs compétences et passer à l’action sur des cas concrets. Elle est idéale pour les équipes et dirigeants qui veulent faire monter leur organisation en compétences.
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Dirigeants et responsables de petites entreprises e-commerce (1 à 50 salariés).
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Managers marketing et responsables digitaux souhaitant améliorer les performances commerciales.
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Financement
Matchers vous accompagne pour estimer votre prise en charge, monter le dossier et piloter le suivi administratif. Les TPE sont souvent bien soutenues : nous maximisons l’aide selon les règles de votre branche.
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Diagnostic des financements mobilisables
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Démarches simplifiées
Pédagogie Matchers
Notre formation se compose essentiellement de pratique pour vous permettre de faire avancer vos projets tout en montant en compétences.
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Un format modulable Des sessions de formation flexibles chaque semaine pour profiter des retours de l'expert sur le long terme.
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L'action au cœur des sessions Des livrables et des deadlines sont fixées avec l'expert pour faire avancer votre projet pendant et entre chaque session.
+800 professionnels
Un expert sélectionné pour vous
Chaque formation Matchers est animée par un professionnel reconnu de son domaine. Nos experts allient expérience terrain et pédagogie pour vous transmettre des compétences directement applicables à vos projets.
Les mises en pratique
La formation combine théorie et pratique pour garantir une montée en compétences rapide et opérationnelle.
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Audit de votre tunnel de conversion actuel Analyse détaillée de votre parcours client existant avec identification des points à optimiser.
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Atelier de création ou refonte du tunnel Travail en groupe pour concevoir un tunnel de conversion adapté à votre cible et vos objectifs.
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Mise en place d’outils de suivi et tests A/B Installation et paramétrage des outils analytiques, puis réalisation de tests pour valider les améliorations.
Les prérequis indispensables
Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Contactez-nous pour un accompagnement spécifique et adapté.
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- Avoir une connexion internet.
- Avoir un ordinateur avec webcam & microphone.
- Être dans un lieu calme sans bruits parasites.
Nos chiffres clés
Matchers depuis 2021 :
+ 0
apprenants accompagnés
+ 0
formations réalisées
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experts au service de nos apprenants
Entre mai 2024 et mai 2025 :
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De nos apprenants estiment avoir atteint leurs objectifs
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De nos apprenants sont satisfaits de leur formation
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De nos experts sont satisfaits de leur formation
Dernière mise à jour des chiffres et du contenu : 15/07/2025
Plus d'infos
Vous avez des besoins spécifiques pour le bon déroulé de la formation ? Contactez notre référent handicap.
- Mises en situation pratiques ;
- Jeux de rôle ;
- Apprentissage par la résolution de problèmes ;
- Étude de projet ;
- Travail en groupe ;
- Études de cas ;
- Brainstorming ;
- Tutorat et/ou Accompagnement individualisé.
- Accompagnement disponible toute l'année sur demande.
- Calendrier décidé conjointement selon votre besoin et la disponibilité de nos experts.
À partir de 100€/h HT, ce prix est donné à titre indicatif pour un groupe pouvant accueillir jusqu'à 5 apprenants. L'équipe Matchers peut effectuer un devis sur-mesure. Pour 98% des entreprises que nous accompagnons, nous arrivons à débloquer des financements qui leur permettent de financer la formation.
Pour garantir une formation adaptée à vos besoins, nous utilisons un processus d'évaluation continu comprenant : un questionnaire d'autopositionnement au démarrage de la formation, des évaluations des acquis pratiques tout au long de la formation, une évaluation des acquis théoriques, un questionnaire d'autopositionnement et une enquête de satisfaction en fin de formation. Cette démarche nous permet de personnaliser votre parcours d'apprentissage, vérifier votre montée en compétence et la qualité de nos foramtions dans un but d'amélioration continue.
Nos parcours peuvent être organisés en temps synchrones (présentiel ou distanciel) et en temps asynchrones tutorés. Dans ce dernier cas, l’apprenant réalise des activités pratiques en autonomie, avec un accompagnement pédagogique assuré par le formateur et un débrief personnalisé et tracé en session synchrone.
Pourquoi un tunnel de conversion performant est indispensable pour votre site e-commerce
Le tunnel de conversion représente le chemin que suit un visiteur depuis sa première visite jusqu’à l’achat final sur votre site. Chaque étape doit être pensée pour faciliter la décision d’achat et limiter les abandons. Un tunnel mal conçu peut entraîner une perte importante de clients potentiels et donc un impact direct sur votre chiffre d’affaires.
Les enjeux clés
- Maximiser le taux de transformation des visiteurs en acheteurs.
- Réduire le taux d’abandon à chaque étape du parcours.
- Améliorer l’expérience utilisateur pour fidéliser sur le long terme.
Les étapes du tunnel de conversion à maîtriser
1. Attirer et capter l’attention
La première étape consiste à attirer un trafic qualifié sur votre site. Cela passe par des campagnes marketing ciblées, un référencement naturel optimisé et une présence active sur les réseaux sociaux. Une fois sur votre site, la page d’accueil et les pages produits doivent être claires, attractives et orientées vers l’action.
2. Susciter l’intérêt et le désir
Les visiteurs doivent trouver rapidement les informations qui répondent à leurs besoins. Des descriptions précises, des visuels de qualité, des avis clients et des arguments convaincants sont essentiels pour créer l’envie d’acheter.
3. Faciliter la décision d’achat
Le processus d’ajout au panier et de paiement doit être simple, rapide et sécurisé. Chaque étape doit rassurer le client et limiter les frictions (formulaires courts, options de paiement variées, transparence sur les frais).
4. Fidéliser après l’achat
Le tunnel ne s’arrête pas à la confirmation de commande. La relation client continue avec des emails de suivi, des offres personnalisées et un service après-vente efficace pour encourager les achats répétés.
Analyser et optimiser votre tunnel de conversion
Pour améliorer votre tunnel, il est indispensable de mesurer précisément les performances à chaque étape. Les outils d’analyse comme Google Analytics, les cartes de chaleur (heatmaps) et les feedbacks clients permettent d’identifier les points faibles et les opportunités.
Les tests A/B sont une méthode efficace pour comparer différentes versions d’une page ou d’un processus et choisir la plus performante. Cette démarche d’amélioration continue garantit que votre tunnel reste adapté aux attentes de vos clients.
Exemples concrets d’optimisation
- Réduction du nombre de champs dans le formulaire de paiement : simplification qui a permis de réduire le taux d’abandon de 20 %.
- Ajout d’un système de relance panier abandonné : email automatique envoyé 24 heures après un abandon, générant un taux de récupération de 15 % des ventes potentielles.
- Personnalisation des appels à l’action : adaptation des messages selon le profil client, augmentant le taux de clic de 10 %.
Comment cette formation vous accompagne
Notre formation vous permet de comprendre en profondeur chaque étape du tunnel de conversion et de mettre en pratique les techniques d’optimisation adaptées à votre activité. Vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé pour analyser votre site, identifier les leviers de croissance et déployer des actions concrètes.
Vous repartez avec des outils opérationnels, des méthodes éprouvées et la capacité à suivre vos résultats pour continuer à améliorer vos performances sur le long terme.
Modalités pratiques
La formation est proposée en présentiel dans nos locaux ou en distanciel via une plateforme interactive. Elle s’étale sur trois journées, alternant apports théoriques, études de cas et ateliers pratiques. Un support de formation complet vous est remis, ainsi qu’un accès à des ressources complémentaires.
Un suivi post-formation est assuré pendant trois mois pour vous aider à mettre en œuvre les recommandations et répondre à vos questions.
Inscription et financement
Cette formation est éligible à plusieurs dispositifs de financement, notamment via les OPCO et le CPF. Nous vous accompagnons dans les démarches administratives pour faciliter votre prise en charge.
Contactez-nous pour connaître les dates disponibles et réserver votre place.
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