Description et motivations
- Expérience de 11 ans en assurance santé internationale, - Expérimentée en conception d’offres, pilotage des plans de communication & événementiel, - Gestion de projets digitaux (selfcare, app mobile, parcours de ventes, outils de relation clients, collecte de feedbacks) et mise en place de nouveaux services, - Amélioration des parcours, pour une meilleure expérience client (objectif fidélisation), - Fonction de management, - Anglais courant, utilisé quotidiennement ————————————————————— Mon métier ? Faciliter l’expérience clients en mettant en œuvre des projets internationaux dans un contexte agile. Expérimentée en gestion de projets et en communication web, familière avec les sujets de relation client, d’innovation en mode test and learn, et de management transverse.
Formation 🎓
- - SKEMA Business School
Marie
Responsable marketing et expérience client en assurance santé internationale
Compétences
Communication client
Feedbacks clients
Gestion de projets digitaux
Marketing Automation
Outils d'intéraction client
Relations presse et marketing de contenu
Stratégie de fidélisation
Réalisations
Déploiement de scénario de marketing automation en relation client (import de données et automatisation, création de scénarios et de templates) Product owner application mobile Eassy Claim plébiscitée : https://apps.apple.com/fr/app/april-easy-claim/id1065808235 Articles dans : https://archives.ebg.net/digital-marketing2020/ https://www.ebg.net/transformation/digital-synergies-2020-liste-des-35-projets-innovants/ https://www.youtube.com/watch?v=EDTvxQHHp30&feature=youtu.be
Ce que je peux vous apporter ✨
Mise en place de solution de marketing automation Analyse de parcours clients Aide au déploiement de nouveaux services Rédaction de contenu
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