Charte déontologie et éthique
de l’Expert Matchers
Engagements liés à l’inscription
L'Expert Matchers, sous-traitant sans pouvoir de représentation de Matchers, s'engage à ne pas se présenter comme employé de Matchers ou de ses clients. La sélection pour les missions et l'inscription dépendent de Matchers. En cas de doute sur le respect des Conditions Générales, l'Expert est invité à ne pas accepter la mission.
Validation de l’inscription
La validation du profil d'un Expert Matchers nécessite de compléter les étapes suivantes :
- Remplir son profil et le faire valider sur www.matchers.fr.
- Répondre au questionnaire évaluant son expérience et ses compétences de formateur.
- Si son score est inférieur à 36, il est obligé de suivre et terminer la formation de formateur Matchers dans le délai d'un mois pour valider son profil et être éligible aux missions Matchers.
Engagements liés à la mission
Pour chaque mission, l'Expert s'engage à respecter un processus complet aligné sur les normes Qualiopi et les critères qualité de Matchers, avant, pendant, et après la formation.
Avant la formation :
- Création d'un programme de formation :
L'Expert planifie une session de 30 minutes avec l'entreprise cliente pour élaborer un programme de formation adapté aux besoins des apprenants. - Création d'un support de formation pertinent :
Il prépare également un support de formation initial, comprenant théorie, exercices, et cas pratiques, accessible via un espace collaboratif sur Google Drive dès le début de la formation.
Pendant la formation :
- Organisation temporelle de la formation :
L'Expert est tenu de consigner les dates des sessions dans un Google Agenda partagé et de garantir la signature électronique de la feuille de présence pour chaque session. - Mise à jour du support de formation :
Avant et après chaque session, il actualise le support de formation avec le contenu théorique et pratique, et partage le support initial et ses mises à jour avec les apprenants via l'espace collaboratif Google Drive. - Évaluation régulière des acquis pratiques :
Il réalise des évaluations régulières des acquis pratiques des apprenants durant la formation, enregistrées dans la Google Sheet "Évaluation des acquis pratiques" mise à disposition par Matchers sur l'espace Google Drive collaboratif.
Après la formation :
- l'Expert télécharge le support final sur Google Drive.
- Il finalise l'évaluation pratique dans "Évaluation des acquis pratiques" et réalise l'évaluation théorique via "Évaluation des acquis théoriques" sur Google Drive, partagés par Matchers.
- L'Expert et les apprenants complètent un questionnaire de satisfaction.
Ces étapes assurent la conformité aux normes Qualiopi.
Honnêteté et fiabilité
L'Expert certifie :
- Posséder les qualifications nécessaires pour sa mission.
- Fournir et actualiser ses informations biographiques et professionnelles.
- Avoir les compétences requises, validées par diplômes et/ou expériences.
- Reconnaître ses limites professionnelles pour les missions proposées.
- Effectuer les missions en son nom, sans sous-traitance, sauf si gérant ou président d'une structure, auquel cas il doit créer un profil pour la mission.
Prévention des conflits d’intérêt
L'Expert s'engage à :
- Respecter les clauses contractuelles avec son employeur, incluant la loyauté et la non-concurrence.
- Éviter tout comportement concurrent ou nuisible envers ses employeurs et ne pas utiliser leur matériel pour la mission.
- Ne pas partager d'informations confidentielles ou protégées par le droit de propriété intellectuelle.
- Refuser les missions en cas de conflit d'intérêt ou de violation des lois et engagements contractuels.
Matchers peut exclure l'Expert pour demande d'infos confidentielles par un client. Les interactions avec les clients doivent passer par Matchers, sans promotion personnelle ou sollicitation sans son accord, respectant les lois anti-corruption. Le non-respect entraîne l'exclusion de l'Expert de la plateforme.
Confidentialité
L'Expert s'engage à une confidentialité totale sur :
- Les échanges avec les Clients et les informations obtenues via Matchers, qu'une Mission soit réalisée ou non.
- Toutes informations importantes et non publiées, incluant données sur entreprises, secteurs, ou législations.
- Secrets commerciaux, droits d'auteur, et toute info confidentielle liée à ses employeurs ou missions de conseil.
- Informations gouvernementales confidentielles.
- Toute information sous devoir de confidentialité.
Ni l'Expert ni les clients ne doivent divulguer d'échanges ou d'informations issues de Matchers à des tiers ou sur les réseaux sociaux.
L'Expert, si salarié, ne divulgue aucune information de son entreprise. Il respectera la confidentialité de toute information accessible durant ses missions.
Montée en compétence de l’expert
Durant leurs missions, les Experts bénéficient des ressources suivantes offertes par le Pôle Pédagogie et Qualité de Matchers :
- Formation de formateur en e-learning : Gratuite, spécialement conçue pour nos experts, elle est accessible à tout moment pour parfaire leur expertise avec des outils, méthodes, et conseils adaptés. La formation est modulaire, permettant une progression personnelle et flexible. (accès)
- Accompagnement individualisé : Possibilité d'être observé par notre responsable Pédagogie et Qualité lors d'une session, suivie d'un débrief de 30 minutes pour des conseils personnalisés.
- Entretien individuel : Rencontres possibles avec notre responsable qualité et pédagogique, pour un soutien sur mesure concernant la méthodologie, la pédagogie ou les exigences de Qualiopi.
Que contient cette charte :
1. Engagements liés à l'inscription en tant qu'Expert Matchers
2. Étapes pour valider votre inscription
3. Liste des engagements pour chaque mission confiée
4. L’obligation d'honnêteté et fiabilité
5. Prévention des conflits d'intérêts
6. Engagement à la confidentialité
7. Comment Matchers vous aide à progresser tout au long de votre parcours
Contact
Pour plus d'infos ou discuter de notre charte, écrivez-nous : [email protected].