Plateforme Experts Matchers

Conditions Générales d'Utilisation

Dernières modifications : Septembre 2025

  • 1. Objet des CGU
  • 2. Définitions
  • 3. Inscription et création du Compte
  • 4. Utilisation des Services
  • 5. Engagements des Utilisateurs
  • 6. Restrictions, suspension et résiliation
  • 7. Données personnelles
  • 8. Rôle de Matchers
  • 9. Fonctionnement, disponibilité
    et maintenance de la plateforme
  • 10. Modification des CGU
  • 11. Droit applicable et résolution des litiges
  • 12. Règlement sur les services
    numériques (Digital Services Act)
  • 13. Programme de parrainage

1. Objet des CGU

1.1. Présentation de la plateforme et des services proposés

La plateforme Matchers Expert, propriété de Matchers, est une interface en ligne permettant de suivre l’ensemble du cycle de vie d’une mission de formation, de la contractualisation à la clôture pédagogique et administrative.

1.2. Cadre contractuel et valeur légale des CGU

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont valeur contractuelle entre Matchers et tout utilisateur de la plateforme. Elles définissent les règles d’usage et d’accès aux services proposés.

1.3. Acceptation des CGU

L’inscription et l’utilisation de la plateforme Matchers impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Définitions

2.1. Utilisateurs

Désigne toute personne physique ayant créé un compte sur la plateforme dans l’objectif de suivre et gérer une formation Matchers.

  • 2.1.1. Expert

Désigne la personne physique inscrite sur la plateforme pour animer et conduire une mission de formation.

  • 2.1.2. Interlocuteur

Désigne la personne représentant le Client et assurant la coordination avec l’Expert et la plateforme.

  • 2.1.3. Apprenant

Désigne la personne participant à une formation dans le cadre d’une mission.

2.2. Plateforme / Espace

Désigne la plateforme dédiée aux formations d’une entreprise, assurée par un Expert Matchers, du suivi de dossier de montage à la gestion des sessions de formation, jusqu’à la clôture de la mission de formation.

2.3. Formation / Mission

Activité de formation professionnelle conduite par un Expert, dans le cadre d’un besoin exprimé par un Client.

2.4. Session

Désigne un tranche horaire sur laquelle se déroulera une séquence de la formation, dont l’horaire aura été défini et programmé en amont, via la plateforme.

2.5. Feuilles d’émargement

Désigne un document dont l’émargement digital est obligatoire, par le biais d’un envoi SignRequest à destination de tous les participants requis d’une session de formation.

2.6. Rendus de fin de formation

Désigne tous les contenus nécessaires à la clôture d’une formation : support, quiz théorique, grille pratique, feedback de l’expert.

2.7. Contrat
Désigne tout accord conclu entre un Expert et un Client dans le cadre d’une mission de formation via la plateforme.

2.8. Obligations Qualiopi
Désigne l’ensemble des exigences et critères fixés par la certification Qualiopi, applicables à toutes les missions réalisées par les utilisateurs Expert Matchers.

3. Inscription et création du Compte

3.1. Conditions d’inscription

Toute personne physique peut créer un compte sur la plateforme dans l’intention de devenir Expert Matchers. Cette inscription est gratuite et nécessite la fourniture d’informations exactes, complètes et à jour.

3.2. Publication de l’annonce

L’inscription ne rend pas automatiquement le profil visible ou accessible aux clients. Pour qu’un compte soit activé et rendu public, il doit être validé par le pôle métier concerné, à savoir le Pôle Expert Matchers, dirigé par le Talent Acquisition Manager.

3.3. Vérification des comptes et sécurité

La Plateforme émet un email de vérification à chaque création de compte, afin de s’assurer que l’utilisateur est bien le propriétaire de l’adresse email qu’il a renseigné lors de son inscription.

4. Utilisation des Services

4.1. Publication du profil (CV, expertise, diplômes)

L’Utilisateur dispose d’un espace personnel lui permettant de renseigner ses informations (CV, expertise, diplômes, expériences professionnelles). Il peut choisir de rendre son profil public ou privé, ainsi que de masquer ou non le nom des entreprises sur ses expériences.
Le profil est ensuite partagé aux Clients afin de présenter l’Expert dans le cadre des missions proposées.

4.2. Gestion de la formation selon la certification Qualiopi

– Lecture des modalités logistiques
(date de début et de fin de formation, lieu de la formation, coordonnées de l’interlocuteur client et des apprenants)
– Planification des sessions
– Accès aux documents administratifs (contrat)
– Téléversement de documents pédagogiques (programme et rendus de fins de formations)
– Suivi et renvoi des feuilles d’émargement
– Suivi de clôture de mission (lecture de l’état de modération)
– Suivi de facturation

4.3. Organisation des formations

  • 4.3.1 Présentiel
    Désigne une formation dont toutes les sessions se dérouleront en présentiel, sur un lieu défini au préalable.
  • 4.3.2 Distanciel
    Désigne une formation dont toutes les sessions se dérouleront en distanciel synchrone, via un outil de visio dédié, auxquels se connecteront l’expert et les apprenants.
  • 4.3.3 Hybride
    Désigne une formation dont certains sessions se dérouleront en distanciel synchrone, et d’autres en présentiel.

4.4. Finalité non commerciale de l’utilisation par les formateurs

  • 4.4.1. Interdiction de revente de service

Il est interdit aux Experts d’utiliser la plateforme pour proposer, revendre ou promouvoir des services extérieurs à ceux convenus avec Matchers et ses Clients.

  • 4.4.2 Usage limité aux objectifs pédagogiques

Les contenus et outils mis à disposition sur la plateforme doivent être utilisés uniquement dans le cadre des missions de formation, à des fins pédagogiques et professionnelles, à l’exclusion de tout autre usage.

5. Engagements des Utilisateurs

5.1. Engagements généraux

Les Utilisateurs s’engagent à utiliser la plateforme de manière loyale, à fournir des informations exactes lors de leur inscription et de l’utilisation des services, et à respecter les présentes CGU.

Les supports de formation, quelle qu’en soit la forme (papier, numérique, électronique…), sont protégés par la propriété intellectuelle et le droit d’auteur. Leur reproduction, partielle ou totale, ne peut être effectuée sans l’accord exprès de la société. Le client s’engage à ne pas utiliser, transmettre ou reproduire tout ou partie de ces documents en vue de l’organisation ou de l’animation de formations.

5.2. Engagements spécifiques des experts

Les Experts s’engagent à assurer les sessions planifiées, à suivre les procédures internes, à respecter les exigences de Qualiopi communiquées par Matchers.

6. Restrictions, suspension et résiliation

6.1. Cas de suspension

Un compte Expert peut être supprimé ou suspendu à la demande de l’Utilisateur à tout moment.

Un compte Expert peut être suspendu ou désactivé par Matchers en cas de non-respect des présentes CGU ou de tout comportement contraire aux engagements de la plateforme.

6.2. Procédure de résiliation

Chaque Utilisateur peut mettre fin à son inscription à tout moment en en faisant la demande via la plateforme. Matchers peut résilier l’accès d’un Utilisateur en cas de manquement aux présentes CGU, après notification, sans préjudice d’éventuelles actions légales.

Pour supprimer son profil, l’utilisateur doit en faire la demande via cet espace afin que notre équipe la traite rapidement (choisir la catégorie « Profil Expert.e » et indiquer dans le sujet : « Suppression de mon profil Expert »).

7. Données personnelles

Les données personnelles des Utilisateurs sont collectées et traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Chaque Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant la plateforme.

8. Rôle de Matchers

Matchers agit en qualité d’éditeur de la plateforme, assure sa mise à disposition et veille à son bon fonctionnement.

9. Fonctionnement, disponibilité et maintenance de la plateforme

La plateforme est accessible en principe 24h/24 et 7j/7. Matchers se réserve toutefois le droit de suspendre temporairement l’accès pour des opérations de maintenance ou en cas de force majeure, sans que cela n’ouvre droit à indemnisation.

10. Modification des CGU

Matchers se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés de toute modification, et la poursuite de l’utilisation de la plateforme vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Droit applicable et résolution des litiges

11.1. Loi française applicable

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation, leur exécution ou leur validité sera soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises.

11.2. Système de traitement des réclamations

En cas de réclamation, l’Utilisateur est invité à contacter Matchers. Une réponse lui sera apportée dans un délai raisonnable, et un traitement diligent de la demande sera mis en œuvre.

11.3. Médiation / résolution extrajudiciaire

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, l’Utilisateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur en vue de la résolution amiable d’un litige.

12. Règlement sur les services numériques (Digital Services Act)

12.1 Moyenne des utilisateurs actifs mensuels (transparence)

Conformément au DSA, la plateforme publiera la moyenne des utilisateurs actifs mensuels dans l’Union européenne si cette obligation lui est applicable.

12.2 Points de contact pour autorités réglementaires

Un point de contact est mis à disposition pour les autorités compétentes et les Utilisateurs concernant toute demande liée au DSA : [email protected].

13. Programme de parrainage

13.1 Description

Le programme de parrainage Matchers permet à tout utilisateur de recommander des professionnel·le·s (freelances ou salarié·e·s) susceptibles de rejoindre la communauté des Experts Matchers. Les profils recommandés peuvent appartenir à divers domaines (marketing, RH, finance, produit, tech, sales, etc.) et sont contactés par Matchers afin d’évaluer leurs compétences et leur adéquation avec les besoins de la plateforme.

13.2 Conditions d’éligibilité

Toute personne disposant d’un compte Matchers peut parrainer un ou plusieurs profils.
Les personnes recommandées doivent être informées et donner leur accord avant que leurs coordonnées soient transmises à Matchers.
Le parrainage n’entraîne pas de rémunération ou contrepartie financière, sauf mention expresse communiquée par Matchers dans le cadre d’opérations spécifiques.