Marketing Digital
Sunday Saint Tropez a transformé son emailing en levier de fidélisation client
Boutique de summerwear haut de gamme en pleine accélération digitale, Sunday Saint Tropez a engagé une formation sur mesure pour structurer sa stratégie CRM et réduire sa dépendance à l'acquisition payante.
Le contexte
Sunday Saint Tropez est une marque de prêt-à-porter féminin spécialisée dans le beachwear haut de gamme, présente à Saint-Tropez, Saint-Barth et Dubaï. Engagée depuis plusieurs années dans le développement e-commerce, elle génère désormais une part significative de son chiffre d'affaires en ligne et souhaitait capitaliser sur sa base de clientes fidèles pour accélérer durablement sa croissance.
Formation très utile pour maîtriser les connaissances en emailing en interne. Bon format (2h par semaine / 15j) pour mettre en place rapidement les connaissances acquises.
Jovana Vucevic
Marketing Manager
Les challenges
✉️ Un potentiel emailing encore sous-exploité
La marque utilisait Brevo pour ses envois, mais sans calendrier éditorial défini ni ligne éditoriale cohérente avec son positionnement premium.
🎯 Une base clients à mieux segmenter
Clientes VIP, acheteuses boutique et clientes e-commerce coexistaient dans une base non segmentée, ne permettant pas encore une communication vraiment personnalisée.
🔄 Des scénarios automatisés à construire
Welcome flow, relance panier, post-achat, cross-sell, réactivation : tous ces parcours automatisés restaient à créer pour activer pleinement le potentiel de la base existante.
📊 Une stratégie CRM à structurer
L'équipe marketing avait une bonne vision business, mais cherchait à monter en expertise stratégique sur le CRM pour piloter la rétention avec des KPIs clairs.
La solution Matchers
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Le matching Bertrand, expert en email marketing et stratégie CRM avec une maîtrise reconnue de Brevo, a été sélectionné pour sa capacité à allier vision stratégique et mise en pratique concrète sur des marques à fort positionnement.
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Le contenu Le programme de 10h a été construit sur-mesure autour du contexte premium de Sunday Saint Tropez : segmentation VIP, construction des scénarios CRM, calendrier éditorial et pilotage des KPIs de rétention.
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L'expérience En 5 sessions de 2h, chaque module a alterné apports stratégiques et ateliers pratiques directement sur Brevo, avec des livrables concrets actionnables dès la session suivante.
L'expert sélectionné
Bertrand
Spécialiste du marketing digital depuis plus de 15 ans, Bertrand accompagne des marques ambitieuses dans la structuration de leur stratégie CRM, la mise en place de l'email marketing sur Brevo et Mailchimp, et l'optimisation de leur acquisition et fidélisation client.
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CRM
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