🌫 Un usage de ChatGPT sans méthode — Les collaborateurs utilisaient ChatGPT de façon ponctuelle (questions juridiques, aide à la rédaction), mais sans cadre ni méthode structurée pour en tirer une vraie valeur.

🚫 Des cas d'usage métier non identifiés — Personne n'avait pris le temps d'explorer concrètement comment l'IA pouvait s'intégrer dans leurs missions quotidiennes (administratif, commercial, comptabilité, relation client).

⏱ Un manque de temps pour se former seul — Avec une équipe réduite et en flux tendu, impossible d'apprendre en autodidacte. Il fallait un accompagnement structuré, rapide et directement applicable.

🔒 Des profils non-techniques à rassurer — Les participants (Amandine et Olivier) étaient débutants sur le sujet. L'enjeu pédagogique était autant technique que psychologique : lever les freins et donner confiance.